简单说说StackOverflow和Quora

robbin说: SO和Quora成功的基因是用户身份的真实性和唯一性。不敢苟同,StackOverflow使用OpenId主要是从用户体验上考虑,而Quora则完全可以不绑定Social Account

在StackOverflow出来前,编程类的问答网站也是有的,比如experts-exchange,论坛如codingforums。而且用户活跃度也不低,但也明显存在几个问题,而StackOverflow/Quora看到了这些问题,并给出了自己的解决方案。

重复问题

假设用户发了一个求助贴,然后下面有10条回复,而正好是第10条回复解决了发贴者的问题,于是problem solved,但只是相对该发贴者,如果另一个用户也碰到了类似问题,首先他不知道这个问题是否已经被解决,所以嫌麻烦,在发贴前没有搜索,又发了一个类似的问题。对于这个现象,也有不同的看法,如多回答几遍问题,你的技能也会在一次次的重复中得到巩固和提升,所以重复问题是可以接受的。但也有一部分人的观点是尽量不要问重复的问题,从编程角度来说不够DRY,而且一个问题不应该被解决多次,同时还浪费了别人的时间。

对于持第二种观点的人,他们往往建议发贴前先搜索,但用户是懒的,而且发贴求助已经成了下意识的行为,所以效果并不理想,而StackOverflow的做法是,在你输入完标题后,自动提示可能类似的问题,这样就把搜索的过程融入到了发贴中,如果正好看见有人发过类似的,直接点击链接即可。Quora也类似,Add Question前,自动搜索问题,重复问题的现象由此得到了部分缓解。

最佳答案

再来说说最佳答案,以前的编程论坛或网站都不太重视这块,所以没有投票机制,这对于搜索过来的,希望尽快找到该问题答案的用户是不太友好的,可能前9个回复都不是最佳答案,或者有一个看似最佳答案,但确是错的,不过这么做倒是能让用户把回答都看完了,然后自己去判断应该参考哪个答案。这对于用户来说太累了,所以StackOverflow和Quora都有投票机制,默认的都是票数最多的放在最前面,用户一下就能找到最佳答案,而且这样做也能鼓励用户做高质量的回复。

回答质量

说到回答质量,就必须牵扯到网站的用户群。之前的编程问答论坛,往往对回答质量不够重视,而对PV,注册用户数,发贴量等数据比较关心,也就是人气一定要旺。而StackOverflow是由业界两位大牛Jeff和Joel创建,而且内测也是在其博客订阅者内展开,根据吸引力法则,这些订阅用户中肯定不乏编程达人。所以网站的第一批用户就是这些相对靠谱的程序员。网站开发者努力打造简洁,易用,为用户提供便捷的网站。用户感受到开发者的良苦用心,用自己的文字维护高质量的回答。

Quora也类似,开发者是前Facebook CTO,你能明显感觉到网站为高质量内容所做的努力:发表问题前自动搜索;还要进行一系列的测试题,让你知道怎样的问题和答案才是受欢迎的,最后还是简洁的设计和用户体验让你不忍破坏这良好的氛围。

小结

其实SO和Quora的成功,总结起来很简单:时刻知道自己想要做什么,并且让用户感受到。

SO想做的是好用的社会化编程问答网站,所以你能看到他们为此付出的努力:勋章激励机制,投票机制,文章内容预览功能,不同等级有不同权限(编辑别人的内容,关闭问题等等),等等。

Quora要做的是高质量的社会化问答社区,所以他们花了大量的心思在引导用户如何创建受欢迎的问题和答案,以及投票机制。个人觉得比较创新的是”Describe your xxx experience”,这样在不同的领域回答问题时,你的身份都是不一样的。当然还有其他一些独到之处,所有的这些都与Quora要做的相吻合,并且用户感受得到。


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